「讓我們陷入困境的不是我們所知道的事情，而是看似正確的論斷。」——《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革》

四句話「我不知道」、「我覺得應該是這樣」、「我們一直都是這樣做的」與「這個方法上次有效，要不要試試看？」，你覺得哪一句最危險？

我認為最不危險的是「我不知道」，因為它誠實的面對了自己的知與不知。

至於其他三句，則差不多危險，因為它們都帶著一種「我自以為我懂」的莫名自信。

當然這個評論過於武斷，畢竟我們沒有完整的前後文，也許「我不知道」是「我不知道我做了什麼」，那這也是非常恐怖啦。

回到今天的金句，由於軟體及系統本來就充斥著不確定性，因此持續發生的「看似正確的論斷」，確實會是悄悄讓我們陷入困境的幕後推手。

所以為什麼 DevOps 不只著眼在流程面，同時也在平台、工具層面強化團隊的資訊收集、交流與 Feedback 能力。

為何 Agile 會設立 Retrospective 這樣的活動，去定期強迫團隊思考「我們現在的做法，還適用嗎？有更好的做法嗎？」

承認自己的論斷可能有誤，是正視問題的開始，讓團隊得以用正確的態度去因應不確定性。

你們團隊上一次挑戰「我們一直都是這樣做的」，是什麼時候呢？