「藉由人手動來進行作業時，不管準備好經多麼嚴密地驗證過的程序書，也無法保證經由人來執行時可完全依照預期內容來實施。」——《Ansible徹底入門：雲端時代的組態管理》

你有沒有遇過此種狀況，明明提供了一份精心撰寫，絕對不會出錯的 SOP 文件，但某個週五下班前，有工程師拿著 SOP 執行任務，卻依然發生意想不到的狀況？

你覺得，這到底是文件的問題？還是工程師的問題？或者是其他的問題？

我必須說，人類天生就是一種充滿變數的生物，我們會疲勞、分心、手滑、手指太胖，甚至是沒來由產生一股莫名的自信，覺得「這個步驟應該可以略過」。

正因為如此，我們需要組態配置工具、自動化工具、Infrastructure as Code、GitOps、CI/CD Pipeline。

這些工具都具有一項特質，那就是從流程中移除「人的不可靠性」。

別誤會，我當然知道有很多職人能做到肌肉記憶，可以人工精準的重複執行相同的動作。

但如果有方法可以幫助我們更容易且穩定的執行那些會重複做 n 次的苦差事，為什麼我們不選擇更穩固的做法呢？

試想一下，如果今天是週五下午，一邊是 CI/CD Pipeline 自動部署，另一邊是新來的同事照著SOP 走一遍，你對哪一邊的信心指數比較高呢？