2025/07/07

「可靠性不僅關於技術，也關乎人。」——《網站可靠性工程工作手冊》

在我們進入人人皆可以完全靠一張嘴就完成軟體操控的時代之前，基本上軟體、系統與人，這三者可說是仍處於高度互相依賴的狀態。。

光是有軟體，沒有背後支撐的系統，沒有使用者，沒有維護者，該軟體也無法長久的提供價值。

換作系統，也同樣如此，系統需要軟體，也需要人。

作為非功能性需求之一的可靠性，企業若想要滿足此項需求，需要在技術及人的層面皆投入資源。

所以你還在幻想只要導入某些監控、可觀測性或某個雲端平台就能為你的產品帶來可靠性嗎？恐怕技術方案只能解決你不到一半的問題，因為剩下關於人的問題，恐怕其影響範圍會是超過 50% 的。