2025/07/14

「程式人員必須理解他們的使用者試圖獲得什麼，並且協同建造捕捉使用者需求的故事。」——《使用者故事對照》

需求從使用者而來，但我們都經歷過，有時使用者無法精準的表達他們到底需要什麼？

很多人都聽過這個故事，使用者會說『我想要一隻可以跑得更快的馬』，但其實他真正的需求是可以用更快的速度與更短的時間到達目的地。

從使用者需求開始，一直到軟體工程師開始寫下第一行程式碼，這中間會經歷多次的資訊轉譯。

而每一次的轉譯，都可能造成一部分的資訊損失或誤差。

這麼看來，一位完全不參與使用者需求討論的軟體工程師，他到底能了解使用者需求到什麼程度？他交付出來的成果，有多少的準確度可以打中使用者，順利交付價值呢？