2025/10/17

「首先是『服務客戶』，這會是 SRE 存在的最主要目的。」——《SRE實踐與開發平台指南》

作為企業內重要的維運角色，SRE 團隊肩負許多重責大任，但其中最重要的依然是『服務客戶』。

還能有什麼比線上服務掛掉、使用者無法正常使用，更為重要的事情呢？

更不用說如果你們家的服務有公告 SLA，倘若服務修得太慢，超過 SLA 承諾的時間，屆時公司恐怕是要賠錢的。

SRE 與傳統的維運部門不同，並非是 高築 silos，不與其他單位互動，僅只於被動提供價值的成本單位；

反之 SRE 團隊體現了 DevOps 精神，並且善用 DevOps 實踐，企業內外部皆是 SRE 團隊主動提供價值的客戶。