2025/12/17

「切記：品質不良的持續交付，只會讓用戶更加困擾而已。」——《Azure DevOps 顧問實戰》

如果你曾經試著在某些標榜低價便宜的電商平台上購物，不知道是否遇過一種廠商持續補寄商品，但最終卻退錢不做生意的狀況。

故事是這樣的，某日某人採購了 A 商品，到貨之後缺了零件 B，於是廠商表示會再補寄一包，結果到貨之後依然欠缺零件 B，並且多了用不上的零件 C；再次向廠商反應，於是收到第二次補寄，但這次零件 B 是收到了，可是卻與商品 A 規格不合，於是進入下一個補寄循環⋯⋯；最後廠商表示，他只願意直接退錢，最終這位某人僅得到了一堆無用的垃圾，依然沒有解決原本希望商品 A 可以滿足的需求。

這樣的生活小故事，跟今天的金句似乎有些呼應。

如果你持續交付的都是一些品質不良或無法解決客戶需求的軟體，對於使用者來說，恐怕只是徒增困擾而已。

畢竟你的 Release notes 上也許寫著修復了 Bug A，但你沒說會帶來其他的 Bug BCD；又或者你大肆宣傳新推出功能 FGH，但就是遲遲不推出客戶翹首盼望的功能 E。

雖然「持續交付」的背後，確實有一部分的意思是「快」，要我們更頻繁、快速的交付。

但別忘了，快只是其中一項條件，DevOps 真正要求企業實現的是「頻繁更新+高穩定+高品質+高可用性」的軟體交付。

快，但沒有品質，這可不能稱之為 DevOps 喔！