2025/12/18

「真正的觀測，是一種思維訓練——從現象找到原因、從原因推導行動、從行動形成改善的循環。」——《Grafana zero to hero：從視覺化到智慧監控，打造全知視角的可觀測性平台》

過往在搭建完系統服務之後，我們多半都會為其設置各種告警與監控指標，並且拉了一個漂亮的 dashboard。做完這些，然後呢？就沒有然後了，因為通常你下一次會更動它的時間，即是下次系統炸鍋之後了。

觀察、推論、行動，然後周而復始，又或者好比 PDCA，其實它們並不是什麼新鮮的觀念，許多人都知道，但要能持續的落實，卻是一件難事。

而其中的關鍵之一當然是那份「主動性」。你是否帶有目標及目的去主動收集資訊，並根據收集到的資訊進行推論、思考與評估，然後依據推論去制定改善行動，並且確實的執行它。

你有在主動的收集各種資訊嗎？收集客戶對於產品的 Feedback？收集 Application 與 Infra 的各種 Logs、Mertics？收集 DORA Mertics？收集重要的商業指標？

DevOps 提倡持續改善，然而要改善什麼？以什麼作為改善之依據？這些都仰賴於你是否有主動觀測，以及你都觀測了些什麼？