2025/12/30

「『讓值班工程師在半夜手動重啟服務』不只浪費人力，也沒有什麼實際意義。」——《SRE工作現場直擊!：維運起點x實戰經驗x職涯規劃面面觀》

你也曾經被安排要在凌晨三點值班，那個幾乎所有使用者都在休息的時間，去手動執行任何的維運工作嗎？

你覺得那時候的工作效率、精神力、專注力充足嗎？

有沒有因為精神不濟，不小心差點刪庫要跑路呢？

如果再給你一次機會，你覺得有什麼方法可以讓你們不需要值班？或者減少值班時還要手動執行任務呢？

試著建立一個制度、流程及防呆機制，讓複雜的任務可以簡單化，避免將工程師放入一個處處暗藏危機，不小心就會引爆炸彈的情境。

畢竟半夜三四點還要照著 SOP 輸入指令，你就不擔心他一個眼花，不小心多輸入了個 * / 之類的嗎？

同時，也可以試著去了解，該任務在手動與自動化執行之間的差距為何？如果無法改善此項任務的執行方式，是否意味著團隊對於對應的服務、系統、軟體運作的理解還不夠充分呢？