2026/01/13

「組織是由獨立意志的人與有限的資訊所組成。因此摩擦是無法克服的狀況。」——《精實企業》

金句中的摩擦（friction）所指的是，現實無法以理想的方式呈現。

我想這並不難理解，畢竟這世上沒有全知全能的人；

每個人的知識範圍、資訊獲取能力有限，且決定行動的優先順序不同。

這些差異會形成知識、資訊、認知、行為及目標上的落差。

同樣企業也不是全知全能的，組織是人的集合體，因此必然會產生摩擦。

在軟體領域，也有這種摩擦，就好比自古以來開發與維運之間的那道高牆（silos）。

在你的軟體團隊，也有各種摩擦嗎？

你知道有一個叫做 DevOps 的 Buzzword，似乎就是用來幫助我們消除這些摩擦的嗎？