「人力畢竟還是一個非常珍貴的資源，因此會根據事件輕重緩急來去進行任務的安排或分配。」——《SRE工作現場直擊!：維運起點x實戰經驗x職涯規劃面面觀》

在醫療領域，有所謂的檢傷分類。

在 IT 領域也有事件分級。

P0、P1、P2，透過分級，讓團隊知道當前的事件值得投入多少人力、需要在多短的時間內回應，讓真正緊急的問題可以獲得足夠的資源。

人力、注意力與認知負擔都是有限的，它們都是 IT 團隊的重要資源。

如何讓這些資源能被妥善的分配在合適的任務上，是團隊管理的重要關鍵。

好比為何在進入開發之前，Agile 提倡要先梳理 Backlog 或 Issue 的優先順序？

因為不是每一項需求都值得現在投入，必須將關鍵的資源投入在合適的任務上，才能在當次的迭代中盡可能創造最大的價值。

你團隊目前是如何安排任務的？是「誰有空就丟給誰」嗎？

當前最重要、最棘手的問題發生時，又是如何調度合適的人選呢？