「當出現問題時，首要任務並非僅僅是修復它，而是改善系統應付未來類似事故的能力。」—— 《基礎架構即程式碼：管理雲端伺服器》

把出問題的系統修復，這只是最基本的第一步。

改善系統因應未來不再發生類似的事故，則是多走一哩路的第二步。

很多時候我們總是在救火，救火救習慣了，於是忘了強化「火災預防」也是一項關鍵任務。

只做了「修復」，卻沒有進入「改善」，下一次類似的問題還是發生，然後勇者繼續拯救同一位公主。

勇者再勇，也是會累垮的。

在你們的團隊中，每次發生的事故，有機會成為讓系統進化的養分嗎？

當然，我也知道要讓每一次事故都成為養分，實在太強人所難。但至少在排定優先順序時，可不可以讓「改善」也有機會被排進任務清單裡呢？