「擴散會沿著社交接觸路線進行，不僅循著正式組織圖擴散，而且也循著誰與誰交談而擴散。」——《溫伯格的軟體管理學：擁抱變革》

據說想要了解一間公司的真實面貌，那你一定要潛藏於暗處，留意人們在茶水間聊了些什麼，有沒有什麼秘密的 LINE 小群組。（蛤？）

畢竟公司正式公告的傳播速度，可是遠遠不及下午茶團購單的擴散速度。（咦）

企業的組織架構圖代表的是正式的資訊傳遞途徑，它正確、合乎規範，但緩慢。

反之，那些午餐便當團、茶水間閒聊、下班後的小酌，許多沒畫在組織圖上的人際互動，往往會是更有效的資訊傳遞手段。

還記得《鳳凰專案》與《獨角獸專案》的故事是怎麼演的？

在書中，除了正式管道的溝通，真正為無極限零件公司帶來變革與良好影響的，常常是那些非正式的連結。

它讓主管得以彼此建立信任，也讓一群工程師組成了「反抗軍」，從底層把變革推動起來。

改變，需要人與人之間的信任，而信任有時會從會議室以外的地方長出來。

想要讓好的文化、思維、工具得以擴散，除了一封全公司的公告信，也可以留意那些藏在組織內的「意見領袖」或「有影響力的人」，讓改變可以沿著他們的社交接觸路線自然擴散。

在你們團隊裡，誰是垂直及橫向溝通的那位關鍵樞紐？

你們上一次推動改變的時候，有先跟他聊過嗎？