「雜訊刪減的概念非常單純好理解，就是把不需要的警報雜訊給去除掉的工作」——《SRE工作現場直擊!：維運起點x實戰經驗x職涯規劃面面觀》

你聽過「告警疲勞」（Alert Fatigue）嗎？

想像一下，你的手機或通訊軟體每幾分鐘就震動一次，因為過於頻繁，於是久了你就習慣性的忽略訊息或關閉震動，於是當真正重要的訊息送來時，你卻完全沒有發現。

告警疲勞是許多 IT 或維運團隊有可能會遇見的真實問題。

隨著每次事故檢討與時間推移，監控與告警系統上的規則越加越多、越加越細。

結果工程師整天都被各種「可能有問題、可能要注意一下」的通知給淹沒。

過多的資訊形成巨大的雜訊，帶來沉重的認知負擔，偏偏人類的注意力是有限的。

告警的雜訊只是其中一種情境，在軟體開發與維運的工作中，我們一直在與各種認知負擔對抗。

如何在不漏掉關鍵資訊的前提下，為團隊篩選出真正有意義、必要的資訊，是一項重要且困難的挑戰。

你們團隊有遇過「告警疲勞」嗎？你們還有在哪些情境中感受到「認知負擔過重」呢？