「許多系統擁有不適當的反應時間，因為它的調節環路是對『問題』而非問題之前的『警告訊號』作反應。」——《系統思考 Systems One》

週日清晨，磁碟滿了，服務掛了，於是某個苦命工程師的手機響了，電話傳來無感情的機器聲音「Attention. This is an automated alert from your monitoring system…」

隨著問題排除，終於有空回去調閱 Metrics 時，卻發現原來指標的那條線早就呈現固定上升的趨勢，按著上升趨勢，週日爆炸只是剛好而已。

這是十分常見的監控告警問題，只注意到「爆炸」的那一刻，沒想到「事前預防」的重要性。

但今天金句想表達的並不只是如此，因為這種「等到出事才反應」的結構，其實在組織裡面到處都是。

專案延期之前，是不是就有一些小延誤呢？

技術債爆炸之前，是不是已經累積多時？

人員遞交辭呈之前，是不是早有許多的徵兆？

每一種「系統」都有各自的「訊號」，而我們卻不一定有對它作出反應。

你們團隊現在正在忽略的那個「訊號」，會不會成為下一個週日清晨的地雷呢？