「可靠性的信心來自充分透明的資訊，資訊的有效性和時效性直接決定了目標達成的可靠性。」——《精實軟體度量》（本書原著為簡體中文書籍，由博碩出版正體中文版。）

當有人問起「我們的系統現在還好嗎？」，你的一連串反應會是什麼？

聽見問題，確認對方是誰（咦），打開儀表板，確認上面的指標，然後思考一個答案，最後說出「應該還好吧」。

這整段過程需要花費多久的時間？

你對於系統及指標又有多少掌握度？

你信任你們家的那個監控儀表板所提供的資訊嗎？

甚至，聽見你答案的那個人，他對於你的答案又有多少的信心呢？

資訊透明這件事，它其實是實踐可靠性的必要條件。

畢竟在資訊不夠充分的狀況下，你哪來的信心說系統是可靠的？

而且別忘了，資訊（資料）是有保鮮期的，過期的資料有時參考價值較低，甚至是無用的。

當你在尋求「可靠性」時，你同時也是在追求「資訊透明度」。

資訊透明並不是一種道德標準，它是可靠性的地基。