「將指責轉變為肯定的行為」——《溫伯格的軟體管理學：關照全局的管理作為》

指責，是人類再自然不過的一種反應。

人類透過指責回應他人的攻擊，這是一種出於自我保護與防衛的正常反應。

但這項防衛機制卻無法為團隊帶來益處，因為一旦團隊形成了互相指責的文化，那意味著在這個團隊，只要出了問題，人人都只想著先保護自己。

於是問題被掩蓋、錯誤被隱藏、關鍵資訊無法順利流通，團隊只會陷入不良的惡性循環。

所以我們會看到 Agile 與 DevOps 都一再強調 Blameless、對事不對人、建立具備心理安全感的環境。

將負面指責的這股能量，轉化成每個人都可以提出問題、分享資訊、肯定彼此付出的環境。

透過肯定，塑造良好的文化。

在你們團隊的會議中，都是指責多？還是肯定多呢？