「毋需為了追求完美無瑕的系統而犧牲健康。」——《現代系統管理：可靠及永續的系統管理》

先問候一句「你最近還好嗎？」

你有多久沒關心你自己或團隊夥伴自身的狀態了呢？

我們花了很多注意力在提升系統的可靠性、加強系統故障還原的能力。

不過我們是否有關心那位讓系統得以如此可靠的人呢？

手機24小時不敢轉靜音、休假出遊行李箱中仍備著電腦、躺在床上腦中轉的全是某條異常Log。

一個可靠的系統，卻是由人的犧牲奉獻所奠基而成，這顯然是一種弔詭的現象。

因為人會生病、倦怠、離職，人本身具備許多不確定性與不可靠性。

如果人撐不住，那麼靠著人燃燒自己才能維持的系統遲早也會撐不住。

所以為什麼 SRE 要限制 Toli 的比例，為什麼要有合理的 on-call 頻率與補休機制？

因為人的永續，也是系統能否永續的重要一環。

你團隊裡面的那位扛壩子，他這週過得還好嗎？

如果他臨時請假兩週，你們的系統還能撐得住嗎？