「而這些軟技能是『技能』不是『知識』，不是背起來就可以的，是需要大量且刻意的練習才能累積經驗。」——《The Great ScrumMaster 中文版》

作為軟體工程師，我們很習慣於快速的學習硬技能。

但往往遇到軟技能時，學習的狀況就不太理想。

我們很容易認為看完文件、做完書面練習題，就覺得自己能掌握一項技能。

但事實上，我們需要透過練習與操練，才能將知識轉化為技能。

因為知識不等於技能，不論是硬技能或軟技能都是如此。

學習軟技能困難的地方在於，人不像程式碼，可以直接噴出 Error Message 告訴你哪裡做錯了。（雖然人還是可以給你一個尷尬又不失禮的笑容）

因此當我們看完書架上那些溝通、引導的書籍之後，更需要實際在 1on1、會議、工作坊中反覆練習，才能逐漸脫離那個生澀的狀態。

在實踐 Agile 與 DevOps 的路上，我們避不了會有需要使用軟技能的時刻。

你有在刻意練習自己的溝通及引導能力嗎？

這些軟技能，有幫助你和團隊走得更順一點嗎？